2011中国EAP论坛召开 通信企业追求从卓越到幸福

4月1日，“2011中国EAP与PCA年度论坛”在北京召开，与会国内外知名心理学专家和大型企业高管，围绕“心理资本•积极氛围•幸福中国”主题，深入探讨企业从卓越到幸福之道，中国移动广东公司直属党委书记李名国介绍了实践EAP和PCA ，提升员工幸福指数、建设和谐企业的经验。

EAP即“员工帮助计划”，是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目；帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。PCA是“心理资本”的简称，被称为企业除了财力、人力、社会三大资本以外的第四大资本。由北京易普斯咨询有限责任公司主办的 “中国EAP与PCA年度论坛”是“中国EAP与职业心理健康论坛”的升级版，后者已成功主办过五届，成为中国EAP领域思想分享的第一品牌。打造“幸福组织”将成为中国企事业单位所肩负的一份社会责任，幸福“软指标”更将成为衡量组织人文环境、员工和谐成长的一个计量器。

国内最早进行EAP研究和实践的领军人物、易普斯首席顾问张西超博士在会上表示，在物质生活富裕的情况下，人民的幸福感却没有同速增长，而我们发展经济的终极目标正是为了追求幸福感。关注幸福已经成为崭新的也是必然的趋势，这需要政府、企业、个人及专业机构等各方面的共同努力。除了各地方政府纷纷出台的以幸福为施政导向的具体规划，作为专业机构，我们则更多地关注到组织层面的具体行动。通过重塑企业文化，打造积极领导力，学习咨询式管理，建设人性化的工作环境等角度，导入专业的EAP服务，让“幸福组织”正变得更加具体、更加实在。易普斯总经理郑华辉也表示：“传统的EAP是更注重恢复至常态，而PCA则不仅关注于治疗心理疾病，更注重帮助员工幸福高效，激发人类潜能。”他还特别提出，实施“EAP+心理资本”的模式的关键点有四个方面：“正负向平衡（同时关注困扰和积极方面）、积极组织氛围（比如快乐分享会）、积极领导力以及融入日常生活”。

哈佛大学最受欢迎的《幸福课》主讲泰勒•本-沙哈尔博士发表了主题演讲“幸福的方法”，告诉人们幸福如何通过学习和练习获得。他引用了一个关于领导力的100年的研究，指出“影响领袖力发展的最重要因素是提升追随者的积极信念，让他们确信他们可以比自己想象的更优秀，关注积极方面，会使人们从成功走向成功。”

作为最早开展EAP实践的优秀企业，中国移动的经验备受关注。李名国提出将企业内部的KHI（关键和谐指标测评）与PCA相结合的企业思想政治教育模式，他表示，心理资本理论的诞生是积极心理学的最新成果，是组织行为学的最新趋势，是人进行潜力和人的优势开发的最新方案，标志着资本新时代的到来，对心理资本的开发将成为企业发展无比强大的心理核弹。员工在企业里面创造绩效，主要是有四个要素构成；智商、情商、态度和性格。中国移动做PCA要主要实现两个目的，一是打造绩效之本，口号叫做“绩效心资本”；二是提升幸福能力。口号是“幸福加油站”；PCA就是要员工掌握快乐的方法、幸福的能力，使员工心理资本能够增值。为此，广东移动引入了KHI关键和谐指标，包括2个直接量化指标和16个间接量化指标，实现KHI与KPI双重驱动，致力于改善公司和谐人文环境。同时，广东移动还引入了SHI员工幸福指数，把员工的幸福感分成行动福分和感知福分两大方面进行评价。将PCA引入公司管理中，广东移动起到了很好的社会引领和示范的作用。

此外，国际EAP协会主席杰弗瑞•克里斯蒂、日本著名EAP专家渡部卓、国务院发展研究中心人力资源研究培训中心副主任李兰士、“青春热线”创始人和总督导陆小娅等也出席论坛并发表主旨演讲。来自中国移动、国家电网、东北电网、国家开发银行、中国建设银行、中国工商银行、中国银行、中石油、中海油、佛山市南海地税局等企事业单位的近500位嘉宾出席了论坛，围绕“组织如何打造积极、幸福的氛围”及“心理资本提升与EAP服务发展探讨”两个主题展开思想碰撞。