描绘情绪地图

【课程简介】

情绪管理（Emotional Management）是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。亚里士多德说：“任何人都会生气，这没什么难的，但要能适时适所，以适当方式对适当的对象恰如其分地生气，可就难上加难。”

描绘情绪地图，觉察自我情绪，识别他人情绪，用最恰当的方式来表达情绪。对生活中矛盾和事件引起的反应能适可而止的排解，以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态。

【课程对象】

渴望纾解自身情绪及管理内在压力的人士，尤其是工作中应对各种不同人群、或从事客户服务工作的员工。

【课程目标】

• 提高情绪的自我觉察能力
• 增强情绪的自我调控能力
• 培育对他人情绪的同理心
• 成为人际关系处理的高手