【EAP成功案例分析四】某大型汽车企业EAP计划
（一）公司基本资料
公司成立于1985年是一家中外合资企业。是国内规模最大的现代化轿车生产基地之一。同时也是国内保有量最大的轿车企业。共有员工两万多人。
（二）项目背景
公司成立27年，企业在关注员工的生理健康的同时也逐步开始注重员工心理方面的健康。 企业始终坚定以人为本的理念。人力资源是支撑公司稳定增长的关键。企业重视员工发展，并建立了完整的基于培训、考核和激励的员工综合发展体系，充分调动全体员工的积极性和创造性，不断提高员工满意度。为了更好的关爱员工，提高员工的身心健康的水平，公司决定引入EAP的全面服务 。
（三）调查与诊断阶段
1．组织层面的问题
- 管理层对员工心理健康方面的关注不够
- 公司没有建立系统的组织心理策略
- 缺乏完整的危机干预体系
- 快乐员工高效工作
2．员工层面的问题
- 情绪与压力管理能力方面的缺乏
- 对工作激情，与创新性的流失
- 部分员工有比较多的认知偏差
- 由于心理方面的问题引起部分员工身体健康的恶化
（四）调查与诊断阶段
基于某某公司对EAP项目的要求和期望，我们本着促进发展与提高员工满意度并重的原则设计和实施。
鉴于工作之中一线员工工作负荷压力较大，工作繁忙而导致工作与生活的平衡被打破，导致多数员工出现职业倦怠以及负面情绪与压力。而多数员工在管理自己的情绪、使用正确的方法调节心理压力方面缺乏意识，也缺少正确的途径去改善家庭与工作的平衡、从而导致了一些心理困扰。同时、我们关注出差人群，新入职人群，新生代员工人群。
我们启动了亚太EAP中心的诊断模型。通过历史45天的全面诊断，准确地了解了该公司的问题与关键点。
（五）实施计划
服务对象：上海厂区全体员工
- 普及教育——宣传（启动大会，使用手册，电子杂志，宣传海报，易拉宝，短信宣传）
- 积极心理学员——培训（管理层，一线员工）
- 心理体检
- 心理学讲座
- 危机干预体系
- 咨询服务（电话热线服务，个别咨询，团体咨询）
（六）某某公司员工帮助计划的效果
经过几年的服务，该项目取得了以下的效果：
- 经过实际观察，员工在处理自己情绪方面的能力越发优秀
- 组织与基层员工之间的沟通交流增多，为公司管理层了解基层员工动态方面起到关键性作用
- 公司组织氛围明显改善。沟通成本明显降低
（七）客户评价
“通过一直以来上海亚太EAP中心的服务，我们的感觉很棒。很明显的，员工脸上的笑容多了，我能明显的感受到他们内心压力的缓解。整个厂区都充满了正能量。”
------ 某某公司 人力资源经理
